روش‌های ارسال

سرعت خرید را لمس کنید:

در روزهای عادی سفارش طبق رویه های زیر ارسال می شود.در شرایط ویژه مانند جشنواره ها و روزهای پر ازدحام مانند اسفند ماه،برحسب روش و حمل دریافت سفارش زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه های زیر صورت نگیرد.

مادیران کالا با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است.در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهرهای زیر فعال شده است که در زیر و صفحه پرداخت در محل ریز شهرها و استان ها را که مادیران کالا پرداخت در محل دارد را می توانید مشاهده کنید.و به زودی شهرهای دیگر را نیز پوشش می دهد.

روزهای تعطیل در سال 1398 که مادیران کالا هیچگونه پاسخگویی ، سرویس دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است:

  - 1 فروردین

  - 13 فروردین                                         

  - 14 -  15 - 16خرداد

  - 16 - 17 - 18آبان

  - 22 بهمن

خراسان رضوی:

سفارش ها در شهر مشهد ، مطابق بازه زمانی که از طرف مادیران کالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد ، تحویل داده می شودکه بسته به زمان سفارش همان روز یا حداکثر روز بعدخواهد بود.

خراسان شمالی:

امکان تحویل سفارش هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند در روز بعد وجود دارد و سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنجشنبه ،جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری پردازش خواهد شدو همچنین اگر ثبت سفارش تا ساعت 13 روز 98/12/24 انجام شود کالا ارسال می شود در غیر اینصورت سفارش به اولین روز کاری بعد از تعطیلات سال جاری انجام می شود.

خراسان جنوبی:

امکان تحویل سفارش هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند در روز بعد وجود دارد و سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنجشنبه ،جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری پردازش خواهد شدو همچنین اگر ثبت سفارش تا ساعت 13 روز 98/12/24 انجام شود کالا ارسال می شود در غیر اینصورت سفارش به اولین روز کاری بعد از تعطیلات سال جاری انجام می شود.

تهران:

امکان تحویل سفارش هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند در روز بعد وجود دارد و سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنجشنبه ،جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری پردازش خواهد شدو همچنین اگر ثبت سفارش تا ساعت 13 روز 98/12/24 انجام شود کالا ارسال می شود در غیر اینصورت سفارش به اولین روز کاری بعد از تعطیلات سال جاری انجام می شود.

سایر شهرها:

امکان تحویل سفارش هایی که تا ساعت 12 روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند 48 تا 72 ساعت بعد وجود دارد و سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روزهای پنجشنبه ،جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند در اولین روز کاری پردازش خواهد شدو همچنین اگر ثبت سفارش تا ساعت 13 روز 98/12/24 انجام شود کالا ارسال می شود در غیر اینصورت سفارش به اولین روز کاری بعد از تعطیلات سال جاری انجام می شود.

نکات:

- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی مادیران کالا ،با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان تعداد زیادی از سفارش ها را درب واحد تحویل می دادند ، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان اصلی) تعغیر خواهد کرد ،دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان ها ،برخی محدویدیت های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به شاختمان ها می تواند ایجاد کندمربوط می شود .

از جمله این موارد میتوان محدودهای شخصی و خصوصی ،فضاهای مشترک آپارتمان ها و ورود به برخی مجتمع های مسکونی فضاهای مشترک آپارتمان ها و ورود به برخی مجتمع های مسکونی ،اماکن تجاری ، فرهنگی یا دولتی اشاره کرد.

اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد،صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام ، ادرس و تلفن وی رابرای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است ،هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی را همراه داشته باشد.

- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا ، اکیدا توصیه می شود سلامت فیزیکی وظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده ، در اولین فرصت از طریق تلفن 32228820-051 یا ارسال ایمیل از طریق صفحه "تماس با ما"این موارد به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.

-باز کردن جعبه و نصب دستگاه باید توسط نصاب شرکت انجام شود در غیر اینصورت مادیران کالا هیچ تعهدی نسبت به گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاه ندارد.

برای این منظور بعد از تحویل سفارش جهت نصب تمامی کالاها (تلویزیون ،لباسشویی و یخچال) با شماره 02643210000 خدمات مادیران تماس حاصل فرمائید.

- سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می شوند یا مبلغ آن ها بیشتر از سی میلیون ریال است ،لازم است پیش از ارسال ، از طریق پرداخت کارت به کارت با پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ،دقیق و قابل استناد باشد.

پست پیشتاز برای سفارش های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس مادیران کالا در نظر گرفته شده است در صورت درخواست مشتری سفارش های با آدرس تحویل در این شهرها نیز می توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.

برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

شرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم :

- لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ زیر از طریق باربری و به صورت پس کرایه انجام می شود. 

لازم به ذکر است که لوازم خانگی مذکور، در مشهد  توسط تیم توزیع مادیران کالا و به طور رایگان ارسال می‌شوند. 

- تلویزیون

- ماشین لباس‌شویی

- یخچال معمولی

- یخچال ساید‌بای‌ساید

- ارسال این نوع کالاها، به جز مشهد، در شهرهایی دیگر بین 24 الی 48 ساعت می باشد.

- مبلغ 45 هزار تومان هزینه ای که برای ارسال لوازم خانگی از مشتری در سایت پرداخت می شود فقط برای کرایه شهری از مادیران کالا تا باربری پرداخت می شود و کرایه باربری تا مقصد به عهده مشتری می باشد.

- لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

- باربری یا ماموران ارسال مادیران کالا تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن و نصب کردن دستگاه (تلویزیون ، لباسشویی و یخچال )باید توسط تکنسین شرکت مادیران انجام شود.

در غیر اینصورت امکان استفاده از گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، تلویزیون را به‌صورت پس‌کرایه غیر از پرداخت مبلغ 45 هزار تومان (که این مبلغ برای لوازم خانگی فقط برای کرایه شهری از مادیران کالا تا باربری از مشتری اخذ می گردد ) پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت خواهدشد.

logo-samandehi